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【車椅子で新幹線に乗るときの疑問不安、教えてJRの車掌さん】


周りの視線が気になる、介助頼むのが不安申し訳ない、乗り換えの距離が長いと疲れてしまう・・・いろんな不安がいっぱいで車椅子に乗って電車は乗りたくない!と思っていた私も、最近よく1人乗車で特急車両や新幹線に乗って、色んな場所をたびたび訪れています。 先日名古屋に行った帰りの新幹線で、JRの車掌さんに車椅子で新幹線に乗るときの疑問や不安を思い切って全部質問してみました。私が車掌さんにした質問は以下のとおりです。 <車椅子で新幹線に乗るときの質問&不安リスト> ・車いすで新幹線に乗るときの座席は? ・指定席は車椅子席があるけれど自由席に乗るときは? ・車椅子から座席への移乗は体重が重くても大丈夫? ・移乗した後の車椅子はどうしたらいいの? ・多目的ルームはどうやったら利用できるの? ・座っているのが困難な場合はどうしたらいいの? ・最近ではハンドル型電動車椅子も乗れると聞きましたが? ・新幹線に介助用車椅子があると聞いたのですが? ・非常ブザーを鳴らしたら連絡がどう車掌さんに伝わって助けに来てくれる? ・車内で困ったときは新幹線内の車内販売の方にも助けを求めても大丈夫? ・乗車待ちの人より先に車両に乗せてもらうと申し訳ないのですが・・・ ・降車する駅を聞かれますが、他の鉄道会社への乗り換えも言っていいの? JRのホームページにも、車いすをご利用のお客様・目の不自由なお客様・耳の不自由なお客様・ご病気やお怪我をされているお客様の対応や設備の詳細が記載されているのでご参考までに。 <JRおでかけネットお体の不自由なお客様へ> https://www.jr-odekake.net/railroad/service/barrierfree/


車椅子の高さに合わせた電話やゴミ箱、多目的トイレに洗面台、非常ブザーの連絡体制、車内乗車時の対応方法の詳細説明。車内介助用車椅子も見せていただきました。知らないと慣れてないと不安なことは多いですが、移動方法を知っていれば行ける場所の幅も広がって安心できると思います。私も新幹線について初めて知ることが多くとても勉強になりました。 名古屋駅から新大阪駅に向かう車内で各種質問疑問に丁寧にご回答いただき、車内設備の写真撮影までさせて頂き、JRの車掌さん大変お世話になりました。


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